POUR LA MODIQUE SOMME DE 486$...QUE DU PLAISIR! Pffffff!

Zak qui ne mange toujours pas.

Zak qui est redevenu dans le top agressif.

Zak qui ne dort plus.

Zak qui a recommencé à vomir.

Zak qui a faite une superbe réaction allergène à un aliment X dont nous cherchons encore l'existence.

Zak qui devrait retourner à l'Étincelle demain parce que maman a, honteusement, besoin d'un petit ''break'' des 2 derniers horribles mois que nous venons de passer, mais rien de certain puisqu'il est tout congestionné et sans nourriture dans le corps!

Zak qui n'a plus de NEOCATE aux petits fruits pour au moins éviter la déshydratation et qu'il ait un semblant de nourriture dans le corps.

Oui oui vous lisez très bien le dernier point: malgré les précautions de papa et maman de commander sa caisse de lait jeudi pour la recevoir vendredi et ainsi éviter de ne pas avoir de lait pour la fin de semaine advenant un erreur dans la commande ( ils ont le vendredi pour commander et ainsi avoir le lait le samedi matin...), nous nous retrouvons avec du NEOCATE ordinaire, sans saveur, au lieu de celui de fiston qui se doit d'être aux petits fruits sinon coco refuse de boire (et ici cela lui sert presque exclusivement d'alimentation).

Nous nous retrouvons avec une caisse erreur parce que la super pharmacie compétente de mon quartier a oublié de nous téléphoner vendredi dernier pour nous aviser que la commande de lait était entrée. Chose importante à faire et qui est inscrit noire sur blanc dans son dossier, en plus d'être le protocole de la pharmacie pour ce genre de commande spéciale ( à noter que c'est un lait d'exception. Le dernier lait que fiston peut boire vue son allergie au lait ET soya). Alors nous avons conclue, papa et moi, qu'ils n'avaient pas reçu la dite caisse. Samedi matin je téléphone et ont me dit que tout est entrée, mais qu'ils avaient oublié de nous téléphoner. Jusqu'ici, l'erreur est humaine et fort acceptable.

Samedi, après le souper, je vais chercher les 4 cannes de lait. Je reviens à la maison et comme je m'apprête à préparer ses biberons je réalise que la caisse de 4 cannes n'est pas aux petits fruits. Je panique un tantinet parce que je sais que Zak refuse le Neocate ordinaire. Le coeur lui lève dessus. Je ne vérifie jamais la commande parce qu'elle est toujours hyper bien emballée et jamais il n'y a eut d'erreur de saveur. Je téléphone à la pharmacie et c'est là que tout se corse un petit peu...

Le super pharmacien me dit que dans son dossier c'est clairement indiqué que son lait doit être commandé aux petits fruits, qu'on se doit de nous appeler etc. Nous sommes les seuls dans notre coin à avoir besoin de NEOCATE JUNIOR. Évidemment, un samedi soir nous n'obtiendrons pas une nouvelles caisse. Puis même commandé le soir même, la caisse ne rentrera pas avant mardi prochain. Je bouillonne. Je sais tout ça. Cela fait depuis sa naissance que nous avons des problèmes avec ce lait.

Le pharmacien me dit qu'il ne peut rien faire si fiston est capricieux et ne veut pas le boire mélangé avec du jus ou autre. Aille le comique! Il est autiste, refuse de manger, vomit ses tripes depuis des semaines, a perdu beaucoup de poids. Je ne peux pas me permettre un erreur comme celle là. Lui de me répéter que ce n'est pas son problème, qu'il faudra que je m'y fasse jusqu'à mardi.

Nous prenons le soin de toujours commander à l'avance pour éviter ce genre de merde. Je me fais insulter par un pharmacien remplaçant qui devrait plutôt être à regarder sa tendre épouse tricoter des pantoufles à ses petits enfants. Oui les erreurs c'est possibles. Je suis plutôt du genre tolérante face à ce genre de truc. Par contre, quand la personne X reçoit les commandes et prépare les prescriptions, elle n'est pas supposée vérifier si le produit concorde avec la prescription et en plus la faire revérifier par le pharmacien?!?  Quelqu'un, quelque part, n'a pas fait son travail. 

Puis, pour la modique somme de 243$ que nous payons à chaque 7 à 10 jours et qui assure presque l'alimentation totale de Zak, j'ose m'imaginer que cela ne devrait pas arriver. Parce que deviner se que cher pharmacien m'a dit? Que la caisse, même non ouverte il ne la reprenait pas puisqu'il ne pouvait la redonner à un autre enfant puisque Zak est le seul à en prendre. Puis la compagnie elle? Pharmacien ''gentil'' de me répondre que c'est eux qui devront payer la caisse sinon. Ouin pis!?!! Quelqu'un quelque part devra me rembourser une caisse de lait parce que mardi je devrai débourser à nouveau un ''petit '' 243$ pour avoir la bonne caisse cette fois-ci. Pas garantie que ma compagnie d'assurances me remboursera 2 caisses en l'espace de 4 jours...

Bref, même à se qui a trait à une si anodine commande de lait, cela ne peut être simple pour nous. On ne peut même pas avoir l'esprit tranquille et se dire que fiston ne manquera pas de nourriture pour le maintenir. Puis là, la personne qui n'a pas faite sa ''job''...est-ce qu'elle la fera lorsque viendra la préparation des médicaments de fiston ou de n'importe qui d'autre?

Qui paye encore?! Bien oui, nous. On doit tenter de lui faire boire sa merde sans saveur, gérer les crises nocturnes parce qu'il a faim et soif et que le coeur lui lève sur son lait. On va devoir se battre avec la compagnie d'assurance ou avec le propriétaire de la pharmacie, parce que si personne ne paye la 2e caisse, on sera dans le trou de 243$.  Nous on peut facilement dépenser autant sans conséquences voyons! Pffff.

Ça ne restera pas comme ça. Mardi, quand j'irai chercher la bonne caisse de NEOCATE, maman va prendre le temps de rencontrer monsieur le propriétaire pour lui faire part de cette supposée erreur anodine qui a énormément de conséquences et lui rappeler que ses clients ne méritent pas de se faire envoyer balader si gratuitement par ses pharmaciens. Puis je ne partirai pas tant que monsieur le propriétaire ne me garantira pas qu'à chaque fois que je viendrai chercher la caisse de fiston, automatiquement une sera en commande pour qu'il y ait toujours le bon lait disponible pour notre fils. 

On ne demande pas la lune, juste le gros bon sens!

* désolée de cette montée de lait...