SAGA PHARMAJEANCOUTIENNE...la suite et la fin...espérons le!

Aujourd'hui je suis allée chercher la nouvelle caisse de lait de Zak ainsi que sa panoplie de médicaments. J'étais atrocement armée verbalement pour parler au pharmacien propriétaire qui était...en heure de ''lunch''. Mais j'ai tout de même réglé une partie du problème.

Lundi matin, nous recevions un appel de la dite pharmacie pour nous dire que sa caisse de lait ne rentrerait pas avant mercredi parce qu'ils avaient changé de fournisseur. Papa, pas mal moins malin que maman, n'a pas cru bon de dire quoi que cela soit. et moi prompt comme je suis de lancer un: ''so what''! Pas mon problème!  Papa a quand même raison, ce n'est pas à la petite technicienne au nombril pas sèche d'écoper d'une chaudière de merde verbale à la place de son charmant patron.

Quand mon homme m'a dit cela, je bouillais par en dedans pareil, fiston faisant la navette entre le jeûne totale et une alimentation de petites miettes diverses, mercredi c'était loin. Finalement, nous avons eut un 2e téléphone nous disant que sa caisse était arrivée. Un peu mêlé monsieur et madame pharmacie...

Aujourd'hui j'ai été en mesure d'aller chercher le tout et bien décidé à régler cet ''affaire''. Comme monsieur propriétaire était en diner, il ne restait que ce fameux pharmacien du week-end dernier et une autre pharmacienne remplaçante. La technicienne m'a donc fait rencontrer la responsable des commandes de médicaments.

Une gentille dame à l'écoute qui, si cela aurait été possible, aurait eut de la fumée sortir de ses oreilles. Elle a très bien compris la situation de fiston et m'a clairement fait savoir que le service reçu samedi aurait des conséquences puisqu'elle même parlerait au propriétaire et que ce dernier allait me recontacter. Nous avons pris entente de passer une commande chaque lundi pour être certain de recevoir le bon lait et si erreur il y a, de pouvoir la corriger avant le week-end. On me remboursera également une de mes deux caisses de lait advenant le non paiement de la compagnie d'assurances (je fais ici mon bout de chemin...).

Il y aura également plainte de faite pour erreur de prescription et service reçu non adéquat. J'ai, avouons le, un tantinet explosé ma colère à cette dame. Ma colère ne portant pas sur l'erreur humaine de la caisse, mais sur l'erreur de médication, la non vérification de la prescription qui, si cela avait été ses anti-psychotiques, auraient pu avoir de graves conséquences. De elle-même, elle m'a dit qu'effectivement cela était inadmissible et que selon elle, même l'erreur de sorte de lait était impardonnable puisque le lait de fiston c'est sa ''survie''. Et savez-vous quoi?! L'erreur de lait n'était pas qu'un erreur de saveur, mais également un erreur de composition. Zak a reçu une caisse de lait pour nouveau-né, lui qui doit avoir le lait Junior. Cela explique pourquoi fiston, après avoir forcé un peu la note pour qu'il en boive, s'est réveillé aux heures depuis 2 nuits. Ses biberons étaient loin d'être assez nourrissants...

Est-ce que cette rencontre portera fruit? Je ne sais pas. Mais je sais que j'ai été écouté, comprise et aidé. Aucunement jugé d'être paranoïaque pour se qui concerne les médications et le lait de la matraque. J'ai eut droit à des excuses, à une entente pour les commandes de lait et un retour d'appel du proprio m'assurant que tout cela ne se reproduirait pas, que dorénavant il se chargeait de mon fiston d'amour, car il comprenait que je n'aie plus confiance et que je sois très anxieuse de donner les médicaments de fiston maintenant que je sais qu'il y a un manque professionnel ''grave''.

Maintenant attendons de voir combien de temps le bon fonctionnement de la pharmacie de fiston durera!

FIN DE LA SAGA...espérons-le!